Chúng tôi đồng hành trong từng bước lưu trú.

Chọn ngày giờ, số khách và số lượng của từng hạng phòng. Kiểm tra lại thông tin liên hệ, sau đó chọn đặt cọc 50% hoặc thanh toán 100% bằng SePay VietQR.

Mở Lịch sử đặt phòng trong menu tài khoản để xem hành động đang được phép. Đổi ngày, hạng phòng hoặc số lượng cần lễ tân xác nhận lại tồn phòng và chênh lệch chi phí.

Trạng thái được cập nhật trong lịch sử đặt phòng và trang tra cứu sau khi hệ thống nhận hoặc đối soát giao dịch. Nếu tài khoản đã bị trừ tiền, không chuyển lại ngay.

Không. Thời gian giao dịch do ngân hàng cung cấp quyết định khoản tiền có đúng hạn; tác vụ đối soát sẽ tìm lại giao dịch sau thời gian gián đoạn.

Gửi yêu cầu kèm mã đặt phòng, số phòng nếu đã check-in và mô tả ngắn vấn đề. Với sự cố khẩn cấp, hãy liên hệ trực tiếp lễ tân tại quầy.

Cung cấp mã đơn, email hoặc số điện thoại đã dùng khi đặt. Với vấn đề thanh toán, thêm thời gian chuyển, số tiền và mã giao dịch; với lỗi website, đính kèm mô tả thiết bị và ảnh chụp nếu có.